O mercado procura profissionais com equilíbrio emocional

Pressão das dívidas para pagar, fornecedores e colaboradores querendo receber, problemas familiares e os clientes não aparecem (isso lhe parece familiar?). Tudo isso provoca uma explosão de adrenalina e estresse muito grande e com certeza provoca um grande impacto no seu emocional. Segundo o professor Augusto Cesar, nós temos duas mentes: a que raciocina e a que sente. "Em muitas ocasiões os impulsos emocionais dominam nossa razão e aí toca o alarme: reagimos e depois raciocinamos. O problema é que muitas vezes nossas reações emocionais são inadequadas e desproporcionais", ressalta Augusto Cesar. Confira as argumentações do especialista em cerimonial, eventos e protocolo.

1- Frente a essa situação, quando coisas ruins acontecem, você pode tomar dois caminhos: pode se sentir aniquilado e impotente e continuar a sofrer ou você pode aceitar o desafio e seguir em frente com a sua vida. A isso se chama equilíbrio humano.

2 - Esse equilíbrio tem grande influência na resiliência corporativa (um requisito altamente valorizado no mercado), que é reagir com flexibilidade e capacidade de recuperação diante de desafios e circunstâncias desfavoráveis. É semelhante à estrutura de um prédio: se a pressão for superior à resistência, aparecerão rachaduras e tudo pode desmoronar!

3- O profissional ou empreendedor resilente é aquele que não permite que acontecimentos e até mesmo pessoas ditem seu estado de humor; que supera as dificuldades e faz delas o combustível para se tornar melhor; que tem controle emocional perante as adversidades; que permite-se sentir dor, recuar e, às vezes, enfraquecer, para em seguida retornar ao estado original; que se recupera e molda-se a cada deformação (obstáculo) situacional; que assume riscos; que torna-se um sobrevivente repleto de recursos no mercado profissional; que tem apurado senso de humor; que sabe separar bem quem você é do que você faz e principalmente, que tem foco na solução, não no problema!

4 - A dificuldade das pessoas de lidarem umas com as outras, flexibilizar, baixa resiliência, dificuldade de receber feedback e de receber um ponto de vista diferente, acaba gerando conflito no ambiente de trabalho, na prestação de serviços e no atendimento de clientes.

5 - Falar de equilíbrio emocional pode ser algo relativamente fácil de falar, mas muito difícil de se aplicar. Ressalto que é fundamental ao profissional possuir além das diversas outras habilidades, também o equilíbrio emocional, que é o preparo psicológico para superar adequadamente as adversidades que surgirão na empresa e fora dela.

6 - Vamos chamar o conjunto de problemas que todos nós possuímos de saco de problemas. As empresas e seus clientes, querem que deixemos o nosso saco de problemas em casa. Por outro lado, os nossos familiares querem que deixemos nosso saco de problemas no trabalho. Diante disso, a pergunta que surge é: onde colocar nosso saco de problemas?

7 - Realmente é uma boa pergunta. E é justamente por isso que para tornar-se um profissional e um prestador de serviços de sucesso é necessário que tenhamos equilíbrio emocional, pois não importa quais problemas tenhamos de caráter pessoal, nossos colegas de trabalho, subordinados e clientes, enfim, as pessoas como um todo não têm culpa deles e não podemos descarregar esses problemas neles.

8 - Quando falamos em equilíbrio emocional, é importante avaliar também as situações adversas pelas quais todos os profissionais passam. É justamente aí que surge o momento da verdade que o profissional mostrará se tem ou não o equilíbrio emocional.

9 - Imagine a cena: o cerimonialista ou assessor de eventos aproxima-se diante de você (colaborador) e na frente de toda a equipe e do cliente passa a gritar com você e a desdenhá-lo diante de todos. Além de tudo isso, o motivo da queixa sequer era da sua responsabilidade (e mesmo que fosse). Diante disso você tem duas escolhas: ou responde à altura, o que o assessor ou cerimonialista merece, ou engole a seco e resolve o problema. E numa outra ocasião mais oportuna e com o clima mais adequado esclarece a situação. Podemos chamar a segunda opção de equilíbrio emocional.

10 - O profissional bem sucedido é capaz de manter o autocontrole diante das maiores adversidades, sendo capaz de ignorar ofensas e ataques, manter a postura correta ao responder aos colegas. O bom profissional não desconta em seus colegas de trabalho seus problemas pessoais. É importante ressaltar que ninguém tem a obrigação de estar sempre sorrindo para os outros, pois situações adversas que não estão relacionadas ao trabalho e sim ligadas a vida pessoal, podem trazer tristezas às pessoas. Mas isso não significa que você deva descontar os seus problemas nos demais colegas e nem que você deva ficar o tempo todo de mau humor.

11 - Vários profissionais do tipo que não levam desaforo para casa e manifestam isso nas mídias sociais, maculando sua imagem pessoal junto aos clientes, perderam oportunidades profissionais por não terem equilíbrio emocional. O mesmo se aplica a pessoas que, por qualquer motivo derramam rios de lágrimas, demonstrando também falta de equilíbrio emocional.

12 - Existem também aqueles profissionais que são difíceis de aguentar, pois são pessoas altamente melindrosas. Para esses, tudo é motivo para ficarem ressentidos. É importante lembrar que as pessoas, muitas vezes sem intenção, dizem algo, que as pessoas melindrosas levam em consideração ao pé da letra e se ressentem. Por isso a dica é relevar tudo que for possível, não se deixando abalar por “probleminhas” em vão, e nem perder o domínio pessoal diante de situações adversas. Com certeza isso não só lhe favorecerá profissionalmente, como lhe ajudará amplamente no sentido pessoal.

13 - Em resumo, a inteligência emocional é cada vez mais levada em consideração pelas organizações no momento de uma contratação e demissão. Há uma demanda crescente por qualidades comportamentais. Problemas de relacionamento podem levar à improdutividade dentro de uma companhia e na prestação de serviços. Lembre-se: a competência técnica lhe admite; a comportamental faz você crescer. Já o seu quociente emocional pode lhe demitir.

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PENSE NISSO

“A religião do futuro será cósmica e transcenderá um Deus pessoal, evitando os dogmas e a teologia”.

Albert Einstein

Você foi convidado a liderar uma equipe difícil. E agora?

Imagine a situação em que você foi contratado para “dar jeito” numa equipe considerada difícil de liderar. Acostume-se com a ideia! A primeira impressão que o time vai ter de você é que está chegando um inimigo. Portanto, a adversidade inicial será conquistar a confiança dessa turma. Segundo Norberto Chadad, lidar com pessoas de diferentes personalidades, compatíveis com a sua ou não, é um grande desafio, que pode ser superado quando se passa a entender o lado do outro. O bom líder deve extrair o melhor de cada profissional. Confira alguns perfis e as possíveis atitudes que o líder pode adotar para desempenhar seu trabalho de maneira produtiva e atender ao desafio que lhe foi delegado:

No grupo, vale a lei do mais forte. Há os que se destacam pela truculência ou pela ameaça.

Atitude adequada: Mostre, não apenas para estes liderados negativos, mas para toda a equipe, que você é competente, conhece o trabalho, cumpre prazos, tem disposição e vigor para desempenhar suas funções. Seja educado, cordial e sempre demonstre bom humor. Com isto, você vai conquistar a admiração do grupo.

Insatisfação e falta de dedicação: Os colaboradores apenas cumprem ordens mecanicamente e buscam nova oportunidade fora da empresa.

Atitude adequada: Seja um ouvinte. Faça uma reunião com cada um. Entenda o que ele espera do trabalho, verifique se há outra função em que possa desempenhar-se melhor e, se houver, mude-o imediatamente de função. É bom que estas reuniões ocorram rapidamente, para que a equipe perceba que algo de bom está sendo providenciado.

Desmotivação causada pela impressão de não ser ouvido na empresa.

Atitude adequada: Nunca deixe de fazer uma reunião mensal com todos os colaboradores, na qual você deverá informá-los sobre o andamento do negócio, a visão que o mercado tem da empresa e as perspectivas de futuro.

Parte da equipe acha que a empresa tolera demais os profissionais incompetentes.

Atitude adequada: Investigue. Descubra o que faz com que estas pessoas sejam malvistas pelo grupo. Há profissionais que podem ser taxados de improdutivos por terem problemas de relacionamento e não por falta de excelência técnica. É preciso entender caso a caso. Cada empresa tem uma história que nem todos estão cientes e muitas vezes é preciso manter esses colaboradores por uma questão de gratidão ou por realizações do passado. Nas duas situações, a dica é extrair destes profissionais o acúmulo de experiência, a confiabilidade e o conhecimento do negócio, que sempre serão muito válidos e respeitados.

Há pessoas que não evoluem. Cada um tem o seu limite.

Atitude adequada: Seja um conciliador. Verifique se há no grupo pessoas dispostas a despender tempo, todos os dias, para ajudar um colega não tão preparado. Se possível, crie um projeto para que os dois desenvolvam juntos e cuide para que o projeto tenha sucesso.

Nem sempre será possível acertar em tudo quando se trata de uma equipe difícil. Mas, não rotule. Identifique os motivos da dificuldade e tome medidas para combatê-la. Uma empresa é formada por indivíduos com os mais diversos perfis, histórias, expectativas, opiniões e ambições. É exatamente esta diversidade que torna as equipes completas e fortes para alcançar as metas estabelecidas.

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PENSE NISSO

“O descontentamento é o primeiro passo na evolução de um homem ou de uma nação”.

Oscar Wilde

Confira 5 passos para pensar bem fora da caixa em 2019

Embora o termo “pensar fora da caixa” já seja um clichê, há muitas empresas que ainda não estão acompanhando o ritmo acelerado das inovações. Hoje, quem sai na frente são os que se reinventam, que se antecipam às próximas transformações. Flora Alves, CLO da SG Aprendizagem Corporativa e idealizadora do Trahentem®, metodologia que tem revolucionado a maneira como as pessoas desenham os seus processos de aprendizagem corporativa, fez uma lista com cinco dicas imprescindíveis para conseguir “pensar fora da caixa”. Confira.

Do ponto de vista dos negócios, não há nada melhor do que celebrar a passagem de ano com vista à inovação e criatividade. Afinal, em um mercado volátil e incerto, quem sai na frente são aqueles que conseguem se antecipar às próximas transformações. Mas é difícil fazer o pensamento fluir para longe das ideias convencionais em uma rotina corrida em que o piloto automático dá as cartas.

A solução? O bom e velho "think outside the box". Mas como fazer? O conceito se resume a ir em busca de insights diferentes para solucionar os desafios da empresa. Trata-se de sair do senso comum e abrir-se para alternativas que nem sempre são encontradas no "caminho padrão".

Amplie o repertório - O cérebro humano está condicionado a resolver um problema pela saída segura. Então, a primeira opção que surge na mente é a que quase sempre se utiliza – o que não significa ser a mais criativa. Nesse contexto, é fundamental ampliar o repertório mental. Para que uma renovação de mindset aconteça, é necessário realizar tarefas que fujam do cotidiano como escutar a um estilo musical diferente, experimentar um prato novo na hora do almoço ou assistir a um filme que você nunca havia considerado ver antes. No fim, os pontos fora da curva serão os responsáveis por ativar partes inativas do cérebro que irão provocar conexões inéditas.

Interaja - Uma atitude simples que contribui com a formulação de novas ideias, mas que em muitos momentos é esquecida ou descartada, é a interação efetiva com os colegas de trabalho. Às vezes, uma conversa rápida com as pessoas da organização gera um conhecimento que pode agregar à solução dos desafios cotidianos. Portanto, alimente o hábito de ouvir e absorver outras opiniões.

Mergulhe no problema - É possível que a resolução para determinado desafio não apareça por conta da falta de entendimento completo do problema. Logo, o ideal é compreender a situação com profundidade antes de começar a destrinchá-la.

Planeje seções de brainstorming - A dinâmica de brainstorming é ter na empresa um espaço descontraído e sem julgamentos para pesquisar, discutir ideias e trocar experiências com a finalidade de elucidar problemas específicos ou apenas incentivar a criatividade entre a equipe. A prática frequente desta iniciativa resulta em soluções para desafios complexos.

Respire - Esta dica de respirar enquanto não se faz nada pode gerar certo estranhamento. Mas não deveria. Em um cotidiano marcado pelo bombardeio de informações, é indispensável reservar um período para arejar a mente. O comportamento diminui sensações como ansiedade e estresse. Por consequência, recarrega as energias.

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"Esses padres conhecem mais pecados do que a gente..."

Mario Quintana

Veja como ser um perfeito anfitrião nas férias

Se você for anfitrião neste período de férias, você sabe como deve se portar com seus hóspedes? Ter hóspedes por uma noite, durante um aconchegante fim de semana, é um meio maravilhoso de reencontrar amigos na atmosfera tranquila de sua casa. Planejar uma reunião desse tipo pode ser muito divertido, desde que você ponha sua capacidade de organização para funcionar com bastante antecedência, providenciando que o quarto do convidado esteja em ordem e as refeições escolhidas. 

Os bons anfitriões são os que combinam com o convidado o esquema que o aguardará durante a hospedagem. Se haverá empregados ou não, como serão as refeições, condições de acesso. Manda a etiqueta que você mesmo sugira as datas inicial e final para a permanência do hóspede. Convidando assim — fixando datas — o hóspede saberá quanto tempo durará sua estada. Veja a seguir, como agir enquanto anfitrião:


E bom ter em mente que receber hóspedes requer disciplina, atenção e carinho.

Arrume impecavelmente o quarto dos hóspedes, com roupas de cama e travesseiros limpos, sem cheiro de mofo.

Informe os horários das refeições: café, almoço e jantar, mas não seja radical em estabelecer o almoço às 12h e o jantar às 19h. Lembre-se  de que, em férias, certa flexibilidade nos horários é sempre bem vinda.

Na era da internet, informe a senha da rede se houver.

Para começar, você deve preparar um quarto especialmente para o seu hóspede.

Descubra discretamente quais são os gostos alimentares, seus hábitos, o que ele gosta e o que ele não gosta. Isso evita constrangimentos.

Não saia de sua casa deixando o seu hospede sozinho, ao menos que seja imprescindível.

Deixe à disposição de seu hóspede: toalhas de banho e rosto, sabonete, pasta e escova de dentes; no verão, se você não tiver no quarto de hóspedes aparelho de ar-condicionado, deixe um aparelho de circulador de ar e, no inverno, um aquecedor.

Você também deve fazer uma programação de passeio com o seu hóspede, reservando um tempo para que ele também possa ficar só.

Não force o hóspede a despertar em plena madrugada para caminhadas, tampouco cobre do hóspede adesão a esportes radicais, caso você pratique, como, por exemplo, vôo livre, alpinismo, rapel, canoagem, etc.

Preocupação com o bem-estar de seus convidados é importante, mas você não deve ficar o tempo todo por conta deles. Relaxe e aproveite a companhia de seus hóspedes. Essa é a melhor maneira de fazer com que se sintam à vontade; afinal, estão lá por sua causa, e não pela casa limpa ou pelo cardápio variado.

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PENSE NISSO



"Não estou destruindo meus inimigos se os transformar em amigos?"

Abraham Lincoln

Organização é o caminho para você melhorar sua vida em 2019

Período de férias é uma boa época para arrumar a casa e classificar itens para otimizar o uso. Roupas em excesso, equipamentos misturados e cantos da casa que só servem para guardar entulhos: essa é a realidade de várias pessoas que acumulam bagunça e deixam a organização para depois. Entretanto, ao dispor de maneira lógica e inteligente os utensílios domésticos, a casa se torna mais prática, aconchegante e com mais espaço e conforto. Confira algumas dicas a gerente da self storage Espaço A+, Rousy Rojas, para começar o ano com o pé direito - e com a casa organizada:

TCHAU, ÁRVORE DE NATAL - Desmontada tradicionalmente em 6 de janeiro, Dia de Reis, a árvore e os apetrechos de Natal podem ocupar um espaço desnecessário em casa. Esse tipo de item é um dos mais comuns de ser encontrado nos boxes locados. Com os apartamentos e casas centrais cada vez menores, as pessoas têm buscado alternativas para guardar seus pertences com pouca utilização. Esse é o caso das decorações natalinas, que não precisam ocupar espaços na casa o ano inteiro.

GUARDA-ROUPA - Uma dica para facilitar o dia a dia é deixar com fácil acesso as roupas mais utilizadas, como vestidos, calças, camisas e bermudas. Já casacos e botas podem ser guardados em capas de TNT, sempre com o cuidado de manter as peças em local com antimofo (para alguns materiais, como o couro, é desejável tirá-los do guarda-roupa a cada 30 dias, deixando o material na sombra e em ambiente fresco). Independente do item, se ele for ficar inacessível por algum tempo, é importante que seja armazenado limpo, cuidado que deve ser reforçado para peças brancas para evitar o amarelamento.

MENOS PAPÉIS E MAIS ESPAÇO - Começo do ano é um bom momento para se livrar de documentos antigos, como os que possuem mais de cinco anos ou que não precisam mais ser guardados. Manuais, notas fiscais e papéis em geral também podem ser eliminados, se não for mais necessário o seu uso. Para facilitar, o ideal é dividir os documentos em pastas etiquetadas e com indicação do conteúdo que guardam.

TUDO QUE É NECESSÁRIO À MÃO - Prancha de surfe, barraca, bicicleta, ferramentas, quadros, móveis, entre outros, são alguns exemplos de itens que ocupam bastante espaço mas que nem sempre são utilizados no dia a dia (ou não possuem um local para serem guardados da melhor maneira em casa). Por serem caros ou terem um grande valor sentimental, se não houver ambientes em casa para guardá-los de maneira organizada, pode ser uma boa ideia deixá-los em um box. Assim, os espaços acabam sendo otimizados e um “quartinho da bagunça” pode virar uma sala de estudos, um atelier ou estúdio.

NÃO DEIXE PARA DEPOIS - Organização é uma tarefa que deve ser rotineira para evitar o acúmulo de bagunça e facilita a manutenção dos espaços. Colocar na agenda um horário semanal e tratá-lo como compromisso é uma proposta que funciona: menos tarefas para colocar em dia tornam o processo mais rápido e ajudam a evitar a procrastinação. Manter a casa organizada também facilita na hora da limpeza e na correria do dia a dia, já que a pessoa não perde tempo para procurar o que precisa, uma vez que os materiais estarão guardados no lugar certo.

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PENSE NISSO

“Temer o amor é temer a vida, e os que temem a vida já estão meio mortos”.

Bertrand Russell