Faça mais do que o solicitado e receba mais do que o esperado!

Faça mais do que o solicitado e receba mais do que o esperado!

Sabe aquela frase segundo a qual “o cliente tem sempre razão?” Melhor adotá-la como lema se quiser não apenas atrair, mas encantar a freguesia. Existem vários recursos para atrair a clientela. Mas para encantá-la é necessário dar um passo a mais. Encantar o cliente significa fazê-lo procurar os seus serviços não só porque precisa, mas porque gosta. Segundo o professor Augusto Cesar, isso significa transformá-lo no seu melhor propagandista, naquela pessoa que irá não apenas sugerir, mas insistir para que seus parentes, vizinhos, amigos e conhecidos consumam o seu produto e recorram aos seus serviços, para depois lhes dizer com um sorriso de satisfação: “Então, gostou? Eu não disse que era bom?” Confira as dicas do especialista em cerimonial, eventos e protocolo.

1 - É simples assim: certo ou errado, o cliente tem sempre razão porque, sem ele, serviço ou venda alguma prospera. Essa regra nunca muda. Independentemente de você ter uma grande empresa ou um pequeno negócio. Existem muitos outros competidores por aí vendendo os mesmos produtos que você.

2 - Sendo assim, o que irá cativar o seu cliente é a forma como você vende seu produto ou serviço. E a forma como você vende está intimamente ligada ao tipo de relacionamento que você estabelece com o freguês.

3 - Vivemos num mundo dominado pela tecnologia, no qual as relações humanas tendem a se tornar cada vez mais frias e impessoais. Por esse mesmo motivo, investir nos relacionamentos e na personalização dos serviços é o melhor diferencial que você pode oferecer. Não basta apenas tratar bem o cliente. Se você quiser se destacar, trate-o como se ele sempre tivesse razão. Fazer mais do que o pedido é a melhor forma de receber mais do que o esperado.

4 - O fato é que não há como fugir dessa regra: antes de vender o seu produto, você tem que vender a sua imagem e a de seu negócio. Aprenda essa regra: seu cliente agradece!

SERVIÇO: www.augustolima.com.br
e em williamfiqueatento.blogspot.com.br



Jovem e competente

Quem aniversariou nesta quarta-feira foi o jovem Marcel Pinto, assistente social e corretor de imóveis que tem se destacado profissionalmente graças a sua reconhecida competência. Ele recebeu inúmeras felicitações por parte de seus amigos e familiares, entre os quais seu pai, o radialista Assis Oliveira, que atua nas rádios Diário FM e Clube do Pará.


Esperanças e lições

Rodrigo Cunha com Júlia Beltrão, Enzo Koury, Bia e Clara comemorando a chegada de 2015, sem esquecer as lições aprendidas em 2014.


Capitão Santana agora é 6.0

Capitão Santana se tornou sessentão e festejou o aniversário em Mosqueiro ao lado da esposa Nazaré, recebendo o afago dos filhos Anderson, André e Adriano, que vieram de Santarém, Altamira e João Pessoa-PB para comemorar a data. Parabéns!


Escola integral
José e Tereza Resque (foto) trazem novidade para este primeiro semestre letivo: será inaugurado em abril o Peteleco Integral, espaço onde o aluno participará de atividades durante o dia todo, visando seu desenvolvimento social, cultural, intelectual e físico. Entre as atividades estão a música, teatro, expressão corporal, psicomotricidade, inglês, esporte e culinária.


Pronta para 2015

A advogada e servidora pública Rosana Gama abrindo um sorriso para 2015, comemorando as vitórias conquistadas em 2014 e arregaçando as mangas para novas batalhas.


O primeiro aninho de Giovana

O engenheiro Júlio Martins e a esposa, a advogada Auricelha Martins, comemoraram, no final de 2014 o primeiro aninho da filha Giovana Martins, tendo ao lado Júlia Martins, irmã da aniversariante. A família, que é paraense, mas mora no Acre, veio rever seus familiares e aproveitou para comemorar o aniversário.


ACONTECE

Rede Bike Anjo promove encontro em Belém

Durante esta semana, Belém recebe o Encontro Local de Bike Anjo. O evento tem o objetivo de promover o uso da bicicleta como meio de transporte e capacitar usuários sobre o bom comportamento e segurança do ciclista no trânsito, além de oferecer noções básicas de mecânica. Haverá um momento reservado para ensinar a andar de bicicleta. Nesta quinta-feira, às 19h no Sintepp, haverá debate sobre a mobilidade por bicicleta, e no sábado haverá curso de formação de Bike Anjo, Ana praça da República.


Curso sobre regras contábeis

Unifenacon e Sescon-PA promovem o curso “IFRS – Entenda as Regras Contábeis para Aplicação Correta da Lei Nº 12.973/2014”. Será no próximo dia 15 de janeiro, a partir das 13h, com acesso via internet. O palestrante é o executivo Laudelino Jochen, especialista em contabilidade, finanças e gestão tributária.


PENSE NISSO

"A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios. Por isso, cante, chore, dance, ria e viva intensamente, antes que a cortina se feche e a peça termine sem aplausos".

Charles Chaplin